Sovran Blog

Deciding to adopt a voicebot to assist or replace human service is a challenge for most companies. That’s why we’ve creat...

O conceito de chatbot   O chatbot é um bot de atendimento capaz de realizar interações e conversas humanas atrav�...

Em busca de otimizar o atendimento ao cliente, pequenas, médias e grandes empresas perceberam nos bots um excelente investim...

Escolher um chatbot é uma tarefa relativamente nova dentro das empresas. Porém, as organizações que buscam automatizar o ...

O atendimento multicanal deixou de ser opção ou tendência. Hoje, as empresas, principalmente as varejistas, precisam marca...

Oferecer um atendimento humano ou automático? Qual a melhor prática? Ou será que é possível unir esses dois tipos de ate...