Expertos en bots conversacionales complejos
Conozca mejor a Bluelab
A veces no queremos hablar con alguien, sólo queremos resolver nuestro problema en línea, sin tener que esperar. Si ya has hablado con una empresa mediante un bot por teléfono o por chat, entonces ya sabes lo que hace Bluelab y, quién sabe, quizás también hayas hablado con uno de nuestros bots.
Robots de chat y voz complejos
¿Cómo surgió Bluelab?
Bluelab nació en 2008 en São Paulo, Brasil. En 2020 fue incorporada por Sovran, convirtiéndose en la sede del grupo en América Latina.
Somos especialistas en la creación de bots de atención al cliente con diálogos complejos, utilizando nuestra propia tecnología, metodología y exclusiva base de conocimientos.
Actuamos como un Hub Omnicanal al conectar múltiples canales de servicio a las plataformas y sistemas del cliente, integrándose de forma nativa a nuestra arquitectura.
Lo que nos inspira
¿Por qué hacemos lo que hacemos?
Nuestra misión
Creamos increíbles robots para hacer evolucionar la conversación con su cliente, condicionando nuestro éxito al suyo.
Nuestra visión
Buscamos ser una referencia en el desarrollo de los robots conversacionales más resolutivos del mundo.
Modelo de negocio
Quien ya conoce los beneficios de la atención al cliente digital basada en bots
Personaliza para tener un mejor control
Tienes acceso a nuestro panel de control para seguir a tu bot en tiempo real. Puedes configurar, personalizar y exportar datos para no perder nada de las interacciones de tu chatbot o voicebot.
Controlas las integraciones y la información de tu atención digital de forma sencilla, intuitiva y muy práctica para tu vida diaria.
Robots de voz complejos
Los bots de atención al cliente más eficaces
Somos expertos en ofrecer soluciones de atención al cliente mediante la inteligencia artificial en diálogos complejos para bots conversacionales. por bots conversacionales en dialogos complejos cuyos procesos de comunicación con sus clientes son complejos, a empresas de alto volumen y alta complejidad ¿Qué podemos hacer por ti y tu empresa?
Agende una conversaciónEquipo de líderes
Los fundadores invirtieron en la creación de un equipo de gestión capaz de llevar el negocio a la siguiente fase de crecimiento.
Walter Battistetti
Cofundador y director general de Sovran desde sus inicios como empresa italiana, formando BlueLab en 2008. Lleva más de 21 años en el sector del reconocimiento del habla y empezó a desarrollar la tecnología que hay detrás de Sovran, después de experimentar de primera mano, las limitaciones resultantes de las metodologías habituales de aprendizaje automático, aplicadas al reconocimiento del habla.
Giovanni Andreani
Giovani es cofundador y director de TI e I+D en Sovran y trabaja junto a Walter desde principios de 2008. Ha sido fundamental en el desarrollo de la tecnología y los secretos comerciales que dan a Sovran una ventaja sobre todos los demás proveedores de VB en la industria actual.
Patrick Blackman
Patrick es el director de tecnología, responsable de definir, aplicar y garantizar la alineación de la estrategia de TI con los objetivos estratégicos de la empresa y también, dirige el equipo de P&D de la empresa. Antes de trabajar en Sovran, Patrick desempeñó funciones técnicas en Unisys Brasil, BBM Bank, Datamec, Contax y Tata.
Marcelo Luiz Arakaki
Cofundador de BlueLab, responsable de las metodologías de diseño, construcción y evolución de los bots, así como de la definición de los indicadores de rendimiento. Es Ingeniero Electrónico por el ITA, con 6 postgrados en Administración y Tecnología, y es autodidacta en Psicolingüística Aplicada y Modelización del Conocimiento.