Solución de atención al cliente basada en bots

Nuestras tecnologías

Bluelab ha desarrollado tecnologías exclusivas para la creación de bots complejos, como nuestro Bot Studio, que combina un motor híbrido y la integración de la plataforma con nuestro Portal del Cliente, donde puedes seguir tu bot y su rendimiento en tiempo real.

Tecnologías complementarias

Trabajo integrado para bots complejos

Todas nuestras áreas están interconectadas para que el bot de servicio sea eficiente y ofrezca una alta tasa de resolución a un bajo coste. Combinamos tecnología, procesos únicos y nuestra experiencia para desarrollar complejos bots de diálogo conversacional capaces de ofrecer experiencias agradables.

Chatbots personalizados

Herramientas de diseño

Bluelab cuenta con los mejores especialistas en su equipo y las herramientas más poderosas y modernas para el desarrollo de cada bot de atención al cliente. También, desarrollamos un proceso exclusivo que permite mejoras constantes para transformar la experiencia del bot con el usuario en una conversación real.

Habla con nosotros

Bot studio

El generador de diálogos más avanzado

Nuestro Bot Studio ha sido considerado por los expertos de todo el mundo como uno de los generadores de diálogo más avanzados. Sólo este es capaz de desarrollar complejos árboles de diálogo y aplicaciones para todo tipo de plataformas compatibles con el estándar VXML.

Bot Studio es una potente herramienta para desarrollar bots para la atención al cliente omnicanal, integrada y además, aprende a través de las relaciones con los usuarios.

Simple, complejo, chatbot, voicebot, monocanal o multicanal. No importa, Bot Studio es capaz de ejecutar tu bot a la perfección.

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Características del estudio bot

Uno de los secretos del éxito de los bots de Bluelab

Al contar con nuestra plataforma para el desarrollo de bots, Bot Studio presenta varias funciones para componer un proyecto completo y riguroso.

Memoria contextual

Mantiene el contexto de las preguntas anteriores del cliente a las nuevas respuestas.

Captura inteligente

Puede capturar múltiples datos con una sola respuesta del cliente.

Diagnóstico y sondeo

Posibilidad de calcular la contrapregunta, ideal para captar problemas.

Aprendizaje automático + aprendizaje lingüístico

El bot aprende a medida que interactúa con el usuario, y también evoluciona su lenguaje.

Consola híbrida

Uso del clasificador semántico y del diálogo estructurado en voz y texto.

Charlas paralelas

En caso de preguntas fuera de contexto, Bir consulta una base adicional para responder adecuadamente.

Mejora continua automática

Tras la puesta en marcha del proyecto, el bot sigue evolucionando y mejorando cada vez más.

Polarizador y recogida de datos

El Polarizador transcribe toda la información, incluso por teléfono, y ayuda a recoger los datos del cliente.

Bot studio

Combinación de tecnología lingüística y de aprendizaje automático

La base de nuestro chatbot es un motor híbrido que combina el aprendizaje del lenguaje con el aprendizaje "automático" continuo. Esto significa que cuanto más interactúa el bot, más evoluciona y mejora su servicio. Además, nuestros expertos aprenden continuamente de las respuestas del bot para mejorarlo.

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